《宽带网络助教助学通知 》家庭宽带免费升级到100M

根据工信部 《 关于进一步做好新冠．肺炎疫情防控期间宽带网络助教助学工作的通知 》 （工信厅通信函． 〔 2020 〕 34 号）要求，结合我省工作实际，在与省电信联通移动三家基础电信运营．企业充分沟通协商的基础上，现就疫情防控期间为我省中小学开展线上教学提供宽带网络助教助学工作提出以下意见：

一、工作时效新冠肺炎疫情防控线上教学期间（本通知发布之日至返校开学之日）。

二、助教助学对象全省中小学校在职教师和在读学生。

三、工作举措

（一）电信联通移动各基础电信运营企业为全省中小学校在职教师、在读学生目前已经办理的未达到100M带宽的家庭宽带免费提升到100M 。

（二）电信联通移动基础电信运营企业为省内建档立卡家庭经济困难学生（大中小学）每月免费赠送30G助学流量包（通用流量），每名贫困学生每月仅可享受三家基础电信运营企业中的1个助学流量包。流量包办理后立即生效，所含流量当月有效，当月剩余流量不结转。

四、相关要求

（一）各基础电信运营企业要按照广东省“停课不停学”有关工作安排，持续加大宽带网络和 4G / 5G 基站建设力度，不断提升学校网络带宽条件，为各级各类学校开展线上教学提供网络支撑；要加快农村偏远地区网络覆盖，着力解决网速慢、信号弱等问题。

（二）各基础电信运营企业要加强值班值守工作，加强对宽带网络运行状态的监测，及时发现并排除故障隐患；要建立快速处理机制，畅通业务咨询、服务和投诉渠道，及时解决师生反映的网络使用相关问题；要加强网 · 络安全和数据安全工作，并确保个人信息安全，防范、杜绝信息泄漏，全方位支撑疫情防控期间学校线上教学工作顺利实施。

（三）目前家庭宽带带宽未达到 100M 的中小学在职教师和在读学生，如需办理提速业务，凭教师工作证或学校证明、学生证向当地基础电信运营企业申请办理。

（四）省扶贫办么且姿教有万将我省建档立卡家庭经济诩哪峭短卜枷军提供给各基础电信运营企业。赠送助学流量包的建档立卡学生移动电话号码以学生学籍系统登记的号码（归属地必须为广东省）为依据。

本次赠送助学流量包主要是帮助疫情防控期间不具备有线网络进行线上教学的学生利用移动通信网络顺利学习；家里有线网络已覆盖的建档立卡学生则应充分利用有线电视、网络电视进行线上学习。

（五）针对部分地市部分基础电信运营企业已经采取的措施，如果帮扶力度低于上述标准的，应补充调整为上述标准；帮扶力度超过上述标准的，可不做调整。如遇问题，由地市基础电信运营企业与本地教育主管部门协商解决。

（六）本次助教助学工作是阶段性惠民措施，各基础电信运营企业应提高政治站位，不得利用帮扶的名义实施恶性市场竞争行为，把好事做好。