常见问题：
1、套餐什么时候生效？
答：宽带安装完成当天立即生效。（例：9月15日申请，9月18日完工，套餐9月18日生效。）
2、首月如何收费？
答：按照套餐月租按天折算收费。
3、预存费用怎么返？
答：所有套餐预存费用一次性到账，可抵扣月租。
4、副卡有啥用？
答:套餐默认包含一张副卡， 10 元/月/张（最多两张副卡）可当工作手机或当流量卡使用，主副卡可共享套餐，本地互打不限时！
5、新装宽带，需要多长时间？
答：如具备宽带报装条件且收费成功，一般在 24 小时内与您联系装机，能否成功装机及最终宽带速率请以师傅上门检测为准。如遇节假日及各种特殊情况造成延时，请亲第一时间提醒客服，将优先加急为您处理。
6、新办理手机卡大概什么时候配送？
答：如后台处理成功，将在 24 小时内配送手机卡。如遇节假日及各种特殊情况造成延时，请亲第一时间提醒客服，将优先加急为您处理。
7、手机流量如何调整？
答：套餐内流量可顺延至下月使用；达量不降速，当月国内使用流量超出对应套餐档位所包含的流量后，按 3 元/1GB 计收。用户确认订购本套餐/优惠，即视为同意遵守此原则。
8、装宽带的师傅上门时，我需要提供些什么资料吗？
答：上门装机调测时，会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件，同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证，装机后由客户亲自在工单上签名确认。
9、新装固话需要一次性费用吗？企业已有固话可加入本套餐吗？
答：新装固话需交 100 元/线安装服务费，如需办理请联系客服说明。已有固话可加入本套餐，套餐内含固话月租和来电显示费用。
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